AI-potentialet er stort – men det indfries ikke af sig selv
Klumme: Forestillinger om potentielle AI-gevinster er mange. Men blandt procentsatser og effektiviseringsscenarier forsvinder overvejelserne om, hvordan vi reelt kan bruge AI til at skabe ny værdi.
Ny teknologi kræver noget
Teknologispring er ikke noget nyt for os, der arbejder med finans og teknologi. Vi har i årtier arbejdet med digitalisering, automatisering og nye systemer. Vi er vant til ny teknologi og forholde os til, hvordan teknologi implementeres ansvarligt, fornuftigt og værdiskabende.
AI er måske på nogle punkter anderledes end det, vi hidtil har set, men erfaringen er grundlæggende klar: Gevinsterne opstår, når teknologi og faglighed spiller sammen.
Hvis AI alene bliver et effektiviseringsprojekt, som bruges til at presse omkostningsprocenterne yderligere, sælger man skindet, før bjørnen er skudt.
Handler mere om, hvad man vil, end hvad man kan
AI-potentialet er stort – men det indfries ikke af sig selv. Og det skal indfries i den rigtige rækkefølge.
Det gør man ikke ved at starte med effektivisering og procenter. Fokus skal være på, hvordan AI kan styrke rådgivningen, forbedre kundeoplevelsen og frigøre tid til det, der skaber reel værdi.
Og her er medarbejderne afgørende. Det er dem, der kender kunderne, processerne og risiciene. Det er dem, der skal omsætte teknologi til kvalitet og værdi.
Potentialerne i AI er kæmpestore. Men spørgsmålet er, hvordan vi vælger at indfri dem.