Job i Finansforbundet

I Finansforbundet vil vi løfte helhedsoplevelsen for de tusindvis af medlemmer, der hvert år er i kontakt med os – på tværs af rådgivning, digitale tilbud og fysisk fremmøde i forbindelse med kurser, uddannelser og andre værditilbud. Vi sætter barren højt for kvalitet, sammenhæng og værdi i alle vores møder med medlemmerne. Til vores nyetablerede Center for Medlemsservice søger vi medlemsrådgivere, som med et smil – i både tale og skrift - møder medlemmerne med kvalificeret rådgivning og vejledning i deres første møde med Finansforbundet.  

Vi søger medlemsrådgivere, som motiveres af at hjælpe mennesker, skabe værdi i dialogen og sikre, at vores medlemmer oplever høj kvalitet hver gang de kontakter os.

Om jobbet

Som medlemsrådgiver i Center for Medlemsservice bliver du en central del af medlemmernes møde med Finansforbundet. Du er ofte den første, medlemmerne taler med, og du spiller derfor en vigtig rolle i at løse medlemmernes udfordringer og synliggøre værdien af medlemskabet.

Du rådgiver primært telefonisk, men også skriftligt, om emner som løn, lønforhandling, overenskomstforhold og Finansforbundets mange tilbud og services. Derudover løser vi også spørgsmål om alt fra kontingent til registrering af ændret arbejdssituation og det meste andet, der handler om medlemskabet. I stillingen vil du samtidig bidrage til at udvikle vores medlemsservice, så vi løbende forbedrer medlemsoplevelsen og styrker kvaliteten i vores arbejde.

Vi søger derfor kollegaer, som motiveres af at yde den bedste service. Du trives med den direkte medlemskontakt og har lyst til at bidrage til udviklingen af vores service, processer og arbejdsgange.  

Dine vigtigste opgaver

• Yde professionel og nærværende rådgivning til medlemmer via telefon og skriftlige kanaler.
• Besvare spørgsmål om løn, lønforhandling og udvalgte overenskomstmæssige forhold.
• Guide medlemmer om Finansforbundets tilbud, services og digitale løsninger.
• Sikre korrekte medlemsregistreringer og bidrage til høj datakvalitet.
• Identificere medlemmernes behov og sikre, at de får den rette hjælp – enten hos dig eller hos relevante specialister.
• Foretage udgående serviceopkald med fokus på værdi og engagement.
• Bidrage til udvikling og optimering af processer, arbejdsgange og medlemsoplevelser.
• Deltage aktivt i tværgående projekter og samarbejder.

Vi forestiller os, at du

• Har en videregående uddannelse på minimum bachelorniveau.
• Brænder for at hjælpe mennesker og skabe værdi gennem rådgivning og service.
• Er tillidsvækkende, empatisk og god til at skabe relationer – også over telefonen.
• Trives med både indgående og udgående medlemskontakt.
• Kommunikerer klart, professionelt og målrettet på dansk og engelsk.
• Har gode digitale kompetencer og systemforståelse.
• Arbejder struktureret og tager ansvar for at finde løsninger, der hjælper medlemmerne videre.
• Bidrager positivt til samarbejdet i teamet og hele organisationen.

Vi tilbyder

Som medlemsrådgiver i Center for Medlemsservice bliver du en del af et ambitiøst og engageret team, hvor medlemmernes behov er omdrejningspunktet for vores arbejde. Vi kombinerer høj faglighed med et stærkt kollegialt fællesskab og en kultur præget af samarbejde, udvikling og ansvar.

Du får mulighed for at udvikle dine kompetencer inden for medlemsrådgivning og er samtidig med til at forme fremtidens medlemsservice i en fagforening, der er nytænkende og i en spændende positiv udvikling.

Sammen arbejder vi hver dag for at skabe størst mulig værdi for medlemmerne og sikre, at de oplever Finansforbundet som en relevant, professionel og nærværende partner gennem hele arbejdslivet.

Du får arbejdsplads i lyse og åbne lokaler ved Christianshavns Kanal samt adgang til god forplejning og mange sociale tilbud – såsom motionsrum, kajakker, kultur-og kunstforening og fredagsbar.

Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Anders Boeskov på tlf.nr. 2963 1568 eller områdechef Bente Kjær Koch på tlf.nr. 6120 5944.

Ansøgningsfristen er senest den 9. august 2026. Vi behandler ansøgninger løbende og forbeholder os retten til at afslutte rekrutteringsprocessen før fristens udløb, hvis de rette kandidater findes.

I Finansforbundet vil vi løfte helhedsoplevelsen for de tusindvis af medlemmer, der hvert år er i kontakt med os – på tværs af rådgivning, digitale tilbud, kurser, uddannelser og andre værditilbud. Vi sætter barren højt for kvalitet, sammenhæng og værdi i mødet med medlemmerne.

Team Medlemsoplevelse er et nyoprettet, centralt omdrejningspunkt i Finansforbundet. Teamet sikrer, at medlemmer og gæster bliver mødt professionelt, og at kurser, arrangementer og husets daglige drift fungerer.

Derfor søger vi en teamleder, der kan skabe overblik, prioritere og få mennesker og funktioner til at arbejde godt sammen – med blik for både medarbejdere, drift og service.

Om jobbet

Du får den daglige ledelse af fem engagerede medarbejdere med ansvar for medlemsservice, reception, konferenceservice og praktisk drift.

Din vigtigste opgave bliver at skabe rammerne for, at medarbejderne kan lykkes. Du skal være tæt på driften og samtidig udvikle teamets opgaver og arbejdsgange.

Du får ansvar for ressourceprioritering, koordinering og samspil mellem husets mange aktiviteter – i tæt dialog med områdechefen. Du bliver samtidig en vigtig samarbejdspartner for Center for Læring og Udvikling, køkkenet, intern service og kolleger på tværs af organisationen.

Ledelse hos os

Vi tror på, at god ledelse handler om at skabe de bedste betingelser for, at medarbejdere kan lykkes. Som leder får du ansvar og frihed til at udvikle dit område og bliver en del af et lederfællesskab med sparring, samarbejde og fælles ansvar.

Vi forventer, at du er synlig, tydelig og nærværende – og at du både kan skabe retning, følge op og give plads til medarbejdernes faglighed.

Dine vigtigste opgaver

Du får blandt andet ansvar for at:

• lede, motivere og udvikle medarbejderne i Team Medlemsoplevelse
• sikre en stabil og velfungerende daglig drift
• planlægge bemanding og prioritere ressourcer i en hverdag med mange aktiviteter
• skabe gode rammer for samarbejde og trivsel
• sikre, at medlemmer og gæster oplever et professionelt og imødekommende værtskab
• udvikle arbejdsgange og service i samarbejde med medarbejderne
• koordinere tæt med husets øvrige funktioner og eksterne samarbejdspartnere
• følge op på teamets budget og økonomi.

Vi forestiller os, at du

Du har erfaring med personaleledelse eller faglig ledelse og trives med at skabe resultater gennem andre.

Du arbejder struktureret, bevarer overblikket og skaber fremdrift – også når mange opgaver skal løses samtidig. Du træffer beslutninger med blik for både opgaven og relationerne.

Vi lægger især vægt på, at du:

• har flere års erfaring som teamleder
• skaber tillid og gode samarbejdsrelationer
• kommunikerer tydeligt og følger op på aftaler
• motiverer og udvikler medarbejdere
• har blik for både drift, kvalitet og udvikling
• arbejder systematisk og har erfaring med planlægning og koordinering
• har forståelse for budgetter og digitale systemer.

Din baggrund kan være fra en medlemsorganisation, et kursus- eller konferencecenter, en serviceorganisation eller en anden organisation, hvor ledelse, koordinering og værtskab er en naturlig del af hverdagen.

Vi tilbyder

Hos Finansforbundet bliver du en del af en organisation med et klart formål: at skabe værdi for medlemmerne.

Du får en central lederrolle med stor kontaktflade og mulighed for at præge både teamets udvikling og medlemmernes samlede oplevelse.

Du bliver samtidig en del af et engageret lederfællesskab, hvor vi deler erfaringer og løfter opgaverne sammen.

Vil du vide mere?

Tag et kig på Finansforbundet.dk eller kontakt områdechef Maria Volf Lindhardt på telefon 21561563 (ferie i uge 28-31) eller teamleder Briddi Escherich på telefon 21417004 i uge 28.

Ansøgning

Ansøgningsfrist fredag den 7. august kl. 12.00.

Samtaler afholdes i uge 33 og 34.

Om Finansforbundet

Finansforbundet er fagforeningen for ansatte i den finansielle sektor. Vi skaber værdi gennem rådgivning, fællesskaber og kompetenceudvikling.

Team Medlemsoplevelse har ansvar for de fysiske rammer, modtagelse af medlemmer og gæster samt driften af medlemsområdet.