Marianne stoppede svindler: ”Det lød ikke som Martin”
Selv om opkaldet kom fra kundens mobil, lod den erfarne rådgiver i Middelfart Sparekasse sig ikke narre. Stemmen lød forkert, og hendes kunde gennem mange år har aldrig før talt om at købe en speedbåd.
Vinde tid
”I sådan en situation, når man sidder med en potentiel svindler, skal man jo vinde tid. Så jeg sagde til ham, at vi havde lidt systemproblemer, jeg skulle lige undersøge det. Jeg lovede at ringe tilbage indenfor en halv time.”
Det var ikke bare den forkølede stemme, der vakte hendes mistanke. Hun har gennem årene haft mange møder med Martin, og ved, at han er vældig glad for bowling. Men en speedbåd havde hun aldrig hørt ham drømme om.
”Jeg tænkte, at hans mobil nok var blevet stjålet. Det var det eneste nummer, jeg havde til ham, så jeg ringede til hans kone. Hun måtte jo vide, hvis de var ved at købe speedbåd. Da hun ikke tog den, besluttede jeg mig for at prøve hans arbejde.”
Efter endnu et par opkald lykkedes det at komme igennem til en kollega, som straks kunne fortælle, at Martins mobil ganske rigtigt var blevet stjålet på vej hjem fra et firmaarrangement dagen forinden.
”Da jeg fik Martin i røret, viste det sig, at han havde spærret sit kort om natten,” fortæller rådgiveren. Hun spærrede derefter straks kundens netbank også og overgav sagen til sparekassens fraud-afdeling.
Overførte 49.000 kr.
Det skulle senere vise sig, at svindleren havde haft adgang til kundens MitID og været inde på borger.dk, formentlig for at forberede sig på eventuelle tjekspørgsmål fra sparekassen – som fx navne på pårørende.
”Svindleren havde nået at overføre knap 49.000 kr. fra en konto med kassekredit via MobilePay. Siden var Martin heldigvis fået pengene refunderet af MobilePay,” fortæller Marianne Holst Mejdahl.
Kommer pengene snart?
Efter hun var i kontakt med svindleren på telefon, skrev han flere gange beskeder til hende i Sparekassens netbank system, hvor han prøvede at presse hende til at få pengene overført i en fart. ’Jeg går til frokost nu, pengene skal gerne være overført inden en halv time.’
”Det var intimiderende for mig at opleve, så jeg kan slet ikke forestille mig, i hvilken grad Martin har følt sig intimideret. Det var en rigtig ubehagelig oplevelse for ham. Men Martin har ikke helt kunnet regne ud, hvordan svindleren har båret sig ad.”
Stor buket fra kunden
Kunden og hans kone var meget taknemmelige for, at den årvågne rådgiver stoppede svindleren. De mødte op i sparekassen for at takke hende.
”De gav mig den største buket, jeg nogensinde har fået.”
Episoden er blevet vidensdelt i sparekassen, specielt relevant fordi det skete lige op til musikfestivalen Tinderbox, hvor der ofte er kunder, som mister deres mobil.
”Det er en påmindelse om, hvor vigtigt det er at have forskellige passwords. Det kan være fristende at bruge dem, vi kender i forvejen, men i hvert fald er det en meget dårlig idé at have samme kode til mobil og netbank,” konstaterer Marianne Holst Mejdahl.
”Problemet er bare, at svindlerne er blevet så dygtige. Den generelle tillid, vi har til hinanden, er efterhånden under pres.”
Rådgiveren betegner sig selv som en, der tror på det gode i mennesker. Hendes årvågenhed har dog en gang tidligere hindret en svindler i at gennemføre sit forehavende.
”Kollegerne mener, jeg har næse for det. I forhold til Martin handler det først og fremmest om, at vi kender vores kunder godt. Vi hylder nærvær og kontakt i Sparekassen, og her viste det virkelig sit værd.”