Merkur-topchef siger nej tak til AI-pølsefabrikker

25. mar. 2026

1 min

Når AI ruller ind over den danske finanssektor, bliver det nogle steder solgt som vejen til færre hænder og lavere omkostninger.

Men i andre banker ser toplederne AI som et ekstra værktøj, der kan øge kvaliteten, aflaste og optimere – ikke en erstatning for den menneskelige kontakt.

I Merkur Andelskasse insisterer topchef Charlotte Skovgaard på det sidste.

"Jeg synes faktisk, der er noget menneskesyn i det. Jeg bliver lidt ked af det, når man mellem linjerne nærmest læser, at det er en pølsefabrik, man er ved at lave, og der skal AI bare være med til at trimme den."

Det siger hun til Børsen.

(Artiklen fortsætter efter boksen)

Charlotte Skovgaard, direktør hos Merkur Andelskasse.

Ingen er endnu blevet fyret som følge af AI

Hendes opråb falder i naturlig forlængelse af Nordeas udmelding om at skære 1.500 stillinger som følge af bl.a. AI.

Charlotte Skovgaard er overbevist om, at AI kan aflaste banken i fremtiden; hjælpe med at skabe overblik, reducere kompleksitet eller forberede materiale.

Men det skal ikke erstatte den menneskelige kontakt, pointerer hun overfor Børsen.

Derfor er der heller ikke nogen hos Merkur, som er blevet fyret som følge af AI, siger hun.

Merkur Andelskasse har 150 ansatte og er medlem af BEC, som også står bag Scoutz.

Læs også

AI-agenter ruller ud i bankerne: ”Det skal ses som en personlig assistent"

Mens hypen om AI‑agenter kører på fuldt tryk, har Scoutz nu sat de første agentløsninger i produktion hos flere pengeinstitutter. I flere BEC-banker skriver de referater, foreslår svar, forbereder møder og finder priser, men med rådgiveren som human in the loop.

Merkur-topchef siger nej tak til AI-pølsefabrikker

Ingen er endnu blevet fyret som følge af AI

Se også

Seneste nyt