Sådan løser du konflikten: Skab bedre dialog med kunder og kollegaer

Konflikter er en uundgåelig del af livet og opstår, når mennesker, interesser og forventninger kolliderer. Men kan du bevare roen, når en situation spidser til og relationer er på spil?

På dette webinar stiller vi skarpt på konflikter i arbejdslivet - både i samarbejdet med kollegaer og i mødet med kunder.

Ekspert i konflikthåndtering, Solveig Hvidtfeldt, vil med afsæt i sin bog Få løst konflikten – din guide til et godt arbejdsliv give dig en praksisnær forståelse af, hvordan konflikter opstår og udvikler sig – og hvilken rolle du selv spiller i dem.

Webinaret giver dig bl.a.:

• Indsigt i typiske konfliktmønstre i finanssektoren – internt og i mødet med kunder
• Forståelse for, hvad der driver konflikter og reaktioner
• Sprog, struktur og mod til at tage de svære samtaler – på en måde, der gør en reel forskel, skaber fremdrift og styrker dialogen
• Inspiration til at “lande” godt efter en konflikt

Program
Webinaret sendes live fra Finansforbundets studie og indledes med et oplæg ved Solveig Hvidtfeldt. Afslutningsvis vil der være mulighed for at stille spørgsmål, som modereres af værten.

Om underviser
Solveig Hvidtfeldt er forfatter til bogen Få løst konflikten – din guide til et godt arbejdsliv og medejer af Good Company Cph. Hun er specialiseret i konflikthåndtering, ledelsesrådgivning og facilitering af forandringsprocesser. Solveig har erfaring fra både offentlige og private organisationer og har selv været leder og tillidsvalgt i en årrække.

Anden info
Dit navn, e-mail, billede og video kan være synlig for de øvrige deltagere til arrangementet. Dit navn, mail og virksomhed kan desuden blive videregivet til underviseren, alene til brug for undervisers afvikling af arrangementet. 

Du kan til enhver tid gøre indsigelse i forhold til videregivelse af dine personoplysninger samt synliggørelse af disse for de øvrige deltagere. Dette kan du gøre ved at sende en mail til clu-gdpr@finansforbundet.dk med angivelse af navnet på arrangementet, hvorefter du vil blive frameldt.