Den betroede rådgiver – rådgiverrollen i forandring

Bliv kundernes eller kollegernes betroede rådgiver. Få konkrete værktøjer, som kan hjælpe dig til at blive den, man lytter til og søger rådgivning hos. 

Den finansielle sektor er i forandring. AI spiller en stadigt større rolle, og som medarbejder skal du arbejde på nye måder. Men heldigvis holder den menneskelige kontakt ikke op med at være vigtig. Faktisk skal vi være endnu mere bevidste om, hvad den menneskelige kontakt betyder i en sektor, som bliver mere og mere digital. På webinaret får du værktøjer til at blive den betroede rådgiver, man lytter til og søger rådgivning hos.

Udbytte

• Indsigt i, hvad forandringer i den finansielle sektor (bl.a. AI og organisationsændringer) betyder for jeres måde at samarbejde og kommunikere på.
• Forståelse af, hvad en betroet rådgiver er, og hvordan man gør sig fortjent til at blive opfattet som en betroet rådgiver.
• Konkrete værktøjer til at kommunikere på en tillidsskabende måde, hvor du er både fagligt funderet, tydelig, empatisk og nysgerrig.
• Kommunikationsværktøjer, der kan hjælpe dig med at få budskaberne ud over rampen på en involverende måde.
• Værktøjer til at håndtere den modstand, der kan opstå.

Webinaret henvender sig til alle, som er nysgerrige på, hvad det vil sige at være en betroet rådgiver og hvad der skal til for at blive en. Det er derfor både relevant for dig, som rådgiver kunder, og for dig, som har en intern funktion, hvor du har en særlig faglig viden, som du rådgiver dine kolleger om. 

Webinaret er ”hands-on”, hvilket betyder, at du får konkrete værktøjer med dig, som du kan gå ud og bruge i dit arbejde umiddelbart efter. Samtidig vil webinaret gøre dig klogere på, hvordan og hvornår menneskelige relationer er vigtige i en tid, hvor det digitale fylder mere og mere. 

Om underviser
Karen Bendix er retorisk rådgiver med en kandidatgrad i retorik. Hun har gennem mere end 20 år rådgivet i professionel kommunikation, der skaber resultater. 

Karen arbejder sammen med en række finansielle aktører. Udover Finansforbundet er hun rådgiver og sparringspartner i store banker og pensionsselskaber (bl.a. Nykredit, ATP og Sampension) og har stået for en lang række workshops og kurser for ledere og medarbejdere.

Hun har således et stærkt branchekendskab og kan derfor omsætte de centrale kommunikationsfaglige værktøjer til konkrete situationer i den finansielle sektor.

Anden info
Dit navn, e-mail, billede og video kan være synlig for de øvrige deltagere til arrangementet. Dit navn, mail og virksomhed kan desuden blive videregivet til underviseren, alene til brug for undervisers afvikling af arrangementet. 

Du kan til enhver tid gøre indsigelse i forhold til videregivelse af dine personoplysninger samt synliggørelse af disse for de øvrige deltagere. Dette kan du gøre ved at sende en mail til clu-gdpr@finansforbundet.dk med angivelse af navnet på arrangementet, hvorefter du vil blive frameldt.