Danske Banks compliance-direktør: "Vi går på arbejde for at vinde – ikke for at undgå at tabe"
Der er sket flere store ændringer i Danske Banks compliance-afdelingen, siden Dorthe Tolborg blev ansat som chief compliance officer for ca. et år siden. "Før var compliance lidt blevet et sted, hvor vi sagde, ’her er reglerne, og det er dem I skal efterleve’,” siger hun.
Roller og ansvar er gjort tydligere
Den nok største forandring i compliance-afdelingen for de ansatte skete i februar, hvor der blev foretaget en organisationsændring.
Tidligere var organisationen meget dyb med mange ledelseslag, hvilket for et par år siden tjente et godt formål, forklarer Dorthe Tolborg.
Ifølge hende har der nu været behov for at gøre organisationen mere effektiv, slank og tydelig.
Det har haft som konsekvens, at et par lag i organisationen er blevet fjernet, hvilket har medført, at nogle ledere er blevet til overs. De er blevet tilbudt andre stillinger i Danske Bank, siger hun.
”Vi har gjort meget ud af få placeret berørte medarbejdere nogle fornuftige steder. Jeg synes, vi er lykkedes ret godt med det,” siger hun.
Ændringen af organisationen har først og fremmest handlet om at understøtte mere og bedre samarbejde med resten af banken, forklarer Dorthe Tolborg videre.
”Vi er i dag et sted, hvor vi kan invitere resten af banken ind og have en dialog om, hvad der giver mening i forhold til compliance."
”Roller og ansvar er blevet gjort tydeligere, så de ansatte bedre ved, hvem de skal række ud efter, når de har brug for hjælp eller svar,” siger hun.
Alle skal kunne tale åbent
De 600 ansatte i Danske Banks compliance-afdeling kommer fra hele verden og er placeret på kontorer i 8 forskellige lande. Men det er stadig én samlet funktion, siger Dorthe Tolborg.
Hun pointerer, at hun i lyset af, at afdelingen er så geografisk spredt, har haft meget fokus på samarbejde og trivsel i afdelingen.
”Vi har brugt meget tid på lederudvikling og på at styrke det interne samarbejde. For nylig har vi også søsat et projekt om psykologisk tryghed, hvor alle medarbejdere kommer igennem et program med fokus på mere dialog, og som skal tilskynde de ansatte til at tale højt om eventuelle problemer eller mangler.”
Målet med programmet er ifølge Dorthe Tolbrog at skabe et miljø, hvor alle medarbejdere i compliance-organisationen føler sig som del af en kultur, hvor man kan tale åbent.
Psykologisk tryghed i Danske Banks compliance-afdeling
Danske Bank har søsat et program om psykologisk tryghed i Group Compliance (GC). Målet med programmet er at skabe et miljø, hvor alle medarbejdere i compliance-organisationen får mulighed for at bidrage til en kultur, hvor alle føler sig hørt og respekteret.
Dette skal over tid hjælpe med at skabe en arbejdsplads, der bygger på åbenhed, og hvor psykologisk tryghed er fundamentet for et godt samarbejde og effektiv compliance i Danske Bank.
Mere konkret er der blevet udviklet et digitalt træningsprogram, der skal hjælpe medarbejdere og ledere med at forstå og implementere psykologisk tryghed i deres teams.
Træningsprogrammet er opdelt i to hoveddele: et track, der forbereder ledere på at facilitere sessionerne og støtte ændringerne gennem deres egen adfærd, og en række team-sessioner, der består af video-guidede workshops med præsentationer og øvelser.
Kunstig intelligens og compliance
Den nye tilgang til compliance i Danske Bank er allerede kommet til udtryk.
4. marts fik alle ansatte hos Danske Bank adgang til Danske GPT – Danske Banks interne chatbot, bygget på ChatGPT.
Det er et godt eksempel på, hvordan compliance-afdelingen fremadrettet gerne vil arbejde mere smidigt med compliance. I stedet for, at compliance udstikker nogle regler, har udrulningen af Danske GPT taget udgangspunkt i et tværfagligt samarbejdet på tværs af Danske Bank, lyder det fra Dorthe Tolborg.
”Det har været ekstremt vigtigt for os at være med i udviklingen og udrulningen. Og det kommer vi til at fortsætte. Nærmest hver eneste dag har vi drøftet, hvor meget vi kan åbne op for.”
Hun erkender, at der er mange udfordringer med teknologien, men siger, at det i et vist omfang er ok at løbe en risiko.
”Så længe vi kender risikoen og på den baggrund kan tage et oplyst valg,” forklarer hun og fortsætter:
”Der er helt klart en nød, vi skal fortsætte med at knække. Det er jeg sikker på, at vi også kommer til i fællesskab. Jeg synes, at det er superspændende, og vi i compliance er i hvert fald ikke bange for at læne os ind i det.”
