Meld dig ind
Menu luk
søgluk
  • Dine rettigheder

    Hvad har du krav på, og hvad er du forpligtet til? Læs overenskomsten og få svar på spørgsmål om dit arbejdsliv.

  • Arbejdsliv og udvikling

    Gode råd og vejledning til kompetenceudvikling, trivsel på arbejdspladsen eller det næste skridt i din karriere.

  • Arrangementer og kurser

    Få ny viden og inspiration på et morgenmøde, gå-hjem-møde , webinar, udviklingsforløb og meget mere.

  • Medlemsfordele

    Vi er fagforbundet for hele den finansielle sektor - otte ud af ti finansansatte er medlem. Hos os har du adgang til bl.a. sektorspecifik rådgivning om trivsel, karriere og rettigheder samt mulighed for at deltage i arrangementer og netværk.

  • Nyheder

    Alle nyheder og pressemeddelelser fra Finansforbundet.

    Nyheder
  • Viden i perspektiv

    Vi arbejder for at påvirke sektoren og samfundets udvikling i Danmark gennem udvalgte mærkesager, der har betydning for din hverdag.

Genveje
Dansk Da / English En
Spørgsmål om medlemskab eller brug for rådgivning?
32 96 46 00
Leder du efter medarbejdere hos Finansforbundet?
Find folk

Generativ AI på RPA-sporet vil sætte dagsorden i finanssektoren

Teknologien har endnu ikke revolutioneret hele verden. Men generativ AI har en stor fremtid på i hvert fald to forskellige måder, og vi bliver alle eksponeret for mere automatisering. Begge er relevante i finanssektoren.

11. okt. 2023
3 min

It-perspektiverne er alene et udtryk for forfatterens synspunkter. 

Nu er det ved at være et år siden, at ChatGPT landede med et brag og lærte millioner, hvor kraftfulde de store sprogmodeller er.

Nu hvor vi alle har fået en smagsprøve på teknologien til både private og professionelle opgaver, kan man ane omridsene af fremtiden for generativ AI.

Det er tydeligt, at generativ AI i den nuværende generelle form kan bruges meningsfuldt – især i den finansielle sektor - mens den på andre områder endnu ikke er tilstrækkelig.

Generativ AI vil især slå ind på et spor, man kunne kalde ”intelligent automation”.

Rationalet vil være at løfte produktivitet ved at automatisere og forbedre - både på en række nye områder og ved at automatisere endnu mere, hvor de kendte RPA-værktøjer allerede har været anvendt (administration, digitale services og support).

Men den vil også blive integreret i virksomheders applikationer og arbejde med virksomhedernes egne data.

Generativ AI har desuden kurs mod at løfte værdibidraget fra generiske applikationsområder som browsere og tekstbehandling.

(Artiklen fortsætter efter boksen)

Stor jobeffekt

RPA (robotic process automation) og efterfølgende intelligent automation slog lynhurtigt igennem og især bank og forsikring var first mover, fordi vi hurtigt og for overskuelige omkostninger kunne skabe effekt på manuelle processer.

Nu bruger vi generativ AI til at drafte tekstdokumenter, personalisere kommunikation, summere, oversætte og uddrage essens. Denne tendens vil vokse sig stærkere.

Man skal ikke kradse mange gange i mediebilledet for at få meget bombastiske meldinger om effekten af generativ AI. 

Goldman Sachs vurderer eksempelvis at 300 mio. jobs på verdensplan vil møde automatisering via generativ AI. Ikke mindst i finanssektoren vil mange komme til at arbejde sammen med kunstig intelligens.

Denne eksponering vil i overvejende grad være et supplement til jobbet med human-in-the-loop, og det vil kun være et lille mindretal af jobs, der helt forsvinder.

Jurister og alle andre

I den generiske variant vil generativ AI især spille en rolle i marketing, salg, service og support – altså processer som er direkte relateret til kunderne. Men på den lange bane vil generativ AI få effekt for en lang række jobs.

Mange spår, at vi får en meget markant effekt inden for f.eks. jura og softwareudvikling. Både som supplement til og som erstatning for nuværende jobfunktioner.

Automatiseringen vil påvirke stort set alle sektorer, og meget typisk jobs, der normalt kræver højtuddannet arbejdskraft.

Ledere, administratorer, sagsbehandlere, læger, sælgere, undervisere, it-udviklere og mange flere faggrupper får generativ AI med på jobbet. Finans-folket er absolut blandt dem!

"I den finansielle sektor er produktet i så udpræget grad digitalt. Det tæller som et meget stort plus i forhold til at vurdere AI’s anvendelighed."
- Jesper Kirk, Partner, Technology Consulting, EY.

Skala er nøglen

På de applikationsområder, hvor virksomheder skal bruge robusthed og sikkerhed i kommunikationen, skal generativ AI ind og arbejde på virksomhedens egne data. Her vil projektet minde om klassiske it-projekter.

Investeringen skal stå mål med udbyttet, og vi får brug for at forstå styrker og svagheder i den nye teknologi.

Et afgørende spørgsmål er eksempelvis valg af set-up. Skal man have sit eget set-up for hvilke data, modellerne skal arbejde med, og hvem, der skal have adgang?

Projektet skal drives af, hvordan business casen ser ud. Derfor bliver skala afgørende. Skala kan både være i form af volumen og kompleksitet, hvor vi i RPA-sporet var vant til primært at fokusere på volumen.

I den finansielle sektor er produktet i så udpræget grad digitalt. Det tæller som et meget stort plus i forhold til at vurdere AI’s anvendelighed.

Samtidig er aktørerne store virksomheder – enten enkeltstående eller i teknologisk forstand gennem samarbejdet via bankcentraler. Derfor kommer AI for alvor til at præge jobindhold og arbejdsprocesser i bank, forsikring og pension.   

Hvor langt er I med jeres business case på generativ AI?

Emner

Se også

Seneste nyt

Flere nyheder